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Cliente solicita que el crédito que se le está cobrando en la factura se traslade a otra póliza.
Requisitos del trámite
- Fotocopia de la factura de ambos números de cuenta
- Carta firmada por el titular de la cuenta en la que se factura actualmente el concepto a trasladar, para solicitar el trámite.
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía del titular de la cuenta en la que se factura actualmente el concepto a trasladar.
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía del titular de la cuenta a donde se va a trasladar el concepto.
- Fotocopia de la factura de ambos números de cuenta.
Canales de atención
Canal telefónico
- Call center: 3078121 – horario lunes a viernes 7:00 am a 6:00 pm, basados 7:00 am a 1:00 pm.
- Línea 195
- WhatsApp 3154164164- horario lunes a viernes 7:00 am a 6:00 pm.
Canal virtual
- Oficina virtual
- Redes sociales: Facebook, Twiter, Instagram, nos encuentran como:@grupovanti
- Correo: servicioalclientevanti@grupovanti.com
Canales Presenciales
Puntos de la red CADE
CADE Candelaria
CADE Chicó
CADE Fontibón
CADE Kennedy
CADE La Gaitana
CADE Muzú
CADE Plaza de Las Américas
CADE Santa Helenita
CADE Servitá
CADE Toberín
CADE Tunal
CADE Yomasa
SuperCADE 20 de Julio
SuperCADE Américas (Sin atención temporalmente por daños en su infraestructura ante nuevos actos de vandalismo)
SuperCADE Bosa
SuperCADE CAD
SuperCADE Engativá
SuperCADE Manitas
SuperCADE Suba
Tenga en cuenta
- La facturación debe estar al día en pago.
- El traslado del crédito únicamente se puede realizar para conceptos no inherentes (créditos de gasodomésticos, instalación interna, reparaciones)
- Solo se hace traslado de crédito de GNV a una póliza que esté a nombre de mismo titular.
- Se debe tener en cuenta que una vez realizado el traslado no se podrán realizar liquidaciones en un futuro, abonos o amortización anticipada.
- El trámite puede realizarlo por cualquiera de nuestros puntos de atención, call center, redes sociales o enviando la documentación al correo de servicioalcliente@grupovanti.com
- Si el trámite es presencial, recuerde llevar su cédula de ciudadanía.