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Suspensión temporal del servicio de gas natural domiciliario

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Vanti-Gas Natural

Última actualización: 4 Octubre, 2019

La solicitud de suspensión temporal del servicio se puede realizar cuando el cliente requiere realizar remodelaciones en el inmueble o cuando el predio va estar desocupado por periodos prolongados de tiempo y por seguridad se requiere la suspensión del servicio.

Requisitos

Requisitos del trámite

  1. Para realizar la suspensión temporal del servicio, diríjase a uno de los de los siguientes puntos de atención más cercano con su cédula de ciudadanía:
  2. Presente una carta donde se relacionen los siguientes datos:
    • Número de cuenta o referencia de pago.
    • Nombre, dirección y teléfono del solicitante.
  3. Vanti – Gas Natural le informa a sus clientes que en todos sus trámites presenciales es necesario presentar su cédula de ciudadania al asesor antes de iniciar cualquier requerimiento.
Tenga en cuenta

Tenga en cuenta

  • Los puntos de atención y su horario
  • La entidad en el CADE Candelaria cuenta con un horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
  • La entidad  en el CADE Muzú cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
  • La entidad en el CADE Santa Lucía cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
  • La entidad en el SuperCADE Calle 13 cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:30 p.m., sábados 8.00 a.m. a 12:00 m.
  • El trámite de una solicitud de suspensión temporal del servicio de gas natural domiciliario la debe realizar el titular de la cuenta o propietario del predio.
  • El servicio puede ser suspendido hasta por un término de tres meses consecutivos.
  • Una vez el cliente solicite la reactivación del servicio deberá incurrir en el posterior cobro de la reconexión (La tarifa aprobada para el año 2019 es de $48.021)
  • Si va a requerir realizar modificaciones en la instalación interna debe contratar una firma instaladora que se encuentre debidamente registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Cuando requiera la rehabilitación del servicio, previamente debe llevar el medidor al laboratorio de la distribuidora para garantizar su correcto funcionamiento.
  • Los trabajos por instalación del medidor generan costos de materiales y reparación que pueden financiarse en la factura de gas.