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Suspensión del servicio público

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Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAB ESP

Última actualización: 9 Febrero, 2021

Suspender el servicio público por mutuo acuerdo entre el suscriptor y el prestador del servicio.

Requisitos

Requisitos del trámite

  •  Reunir documentos y cumplir condiciones requeridas:
    • La cuenta contrato del predio debe estar al día en pagos al momento de la solicitud
    • Original de la carta de solicitud, indicando la dirección del predio y el número de cuenta contrato.
    • La suspensión temporal debe ser por un tiempo mínimo de 2 meses y con vigencia indefinida.
    • La suspensión del servicio no debe afectar a terceros, para lo cual la empresa enviará oficio de aviso al lugar donde se solicita la suspensión, además de publicarlo en cartelera en caso de no haber objeción se ejecuta la solicitud.
  • Recibir la visita del funcionario asignado, quien realizará la inspección para verificar las condiciones del predio.
  • Realizar el pago, el cual será cargado en la factura del servicio:
    • Pago de mano de obra y materiales, de acuerdo al tipo de labor realizada y las tarifas establecidas en la Resolución 169 de 2014, el cuál será cargado a la factura para la suspensión.
  • Realizar la solicitud en Página Web de la EAAB
Canales de atención

Canales de atención

Canal telefónico

  • Línea 116 horario de atención 24 horas.
  • Línea 195 horario de atención 24 horas.
  • Conmutador 3447000 ( Línea 195 opción 4 ) horario de atención lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tenga en cuenta

Tenga en cuenta

  • Como resultado se obtiene la suspensión del servicio público, en un término de 15 días hábiles.
  • En CADES y SUPERCADES no es posible radicar escritos, pero si obtener información sobre trámites.
  • Actualmente por las medidas restricción por COVID-19 la EAAB-ESP tiene presencia Únicamente en SUPERCADES SUBA, CAD, 20 DE JULIO, BOSA, AMERICAS, en horario de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 4:00 p.m., sábados desde las 8.00 a.m. hasta las 12.00 m.
Soporte jurídico

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