Conectar nuevamente el servicio público a un inmueble al cual se le había suspendido.
Requisitos
Cumplir con las condiciones establecidas:
- En caso de corte del servicio: Cancelar o financiar la deuda en mora con la empresa.
- En caso de suspensión del servicio: Estar al día con las deudas asociadas al servicio.
- Realizar la solicitud en uno de los puntos de atención.
- Realizar pago, el cual será cargado en la factura del servicio:
- Pago de mano de obra y materiales, de acuerdo al tipo de labor realizada y las tarifas establecidas en la Resolución 169 de 2014, el cual será cargado a la factura.
- Como resultado se obtiene el restablecimiento del servicio público, en un término de 48 horas.
Canales de atención
Canal telefónico
- Línea 195.
- Línea 116.
Canales Presenciales
Puntos de la red CADE
CADE Candelaria
CADE Chicó
CADE Fontibón
CADE Kennedy
CADE La Gaitana
CADE Muzú
CADE Plaza de Las Américas
CADE Santa Helenita
CADE Santa Lucía
CADE Servitá
CADE Tunal
CADE Yomasa
SuperCADE 20 de Julio
SuperCADE Américas
SuperCADE Bosa
SuperCADE CAD
SuperCADE Calle 13
SuperCADE Engativá
SuperCADE Suba
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAB-ESP
Tenga en cuenta
- La entidad tiene en el SuperCADE Engativá un horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 12:00 m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m. sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m.
- La entidad tiene atención en el CADE Candelaria un horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m y de 2:00 p.m a 4:00 p.m.
- La entidad tiene en el CADE Kennedy un horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m y de 2:00 p.m a 4:00 p.m.
- La entidad tiene en el CADE Fontibón un horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m y de 2:00 p.m a 4:00 p.m.
- La entidad tiene en el CADE Muzú un horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m y de 2:00 p.m a 4:00 p.m.
Soporte jurídico
- Resolución 169 de 2014, (Numeral 3) “Por la cual se modifica la Resolución 767 de 7 de septiembre de 2009 y se adoptan los precios de Conexión a partir de abril 1 de 2014”.
- Decreto Ley 019 de 2012, (Artículo 42) “Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública”.
- Resolución 424 de 2007 “Pora la cual se regula el cargo que pueden cobrar las personas prestadoras del servicio público de acueducto por la suspensión, corte, reinstalación y reconexión del mismo”.
- Resolución 631 de 2003 , (Cláusula 10 numeral 10) “Por medio de la cual se adopta el nuevo Contrato de Condiciones Uniformes para los servicios públicos de acueducto y alcantarillado que presta la empresa”.
- Decreto 302 de 2000, (Artículos 31, 32) “Por el cual se reglamenta la Ley 142 de 1994, en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado”.
- Ley 142 del 11 de Julio de 1994, (Artículo 142) “Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones”.
Califica este trámite