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Pago errado de la factura a otra cuenta o filial de Gas Natural

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Vanti-Gas Natural

Última actualización: 7 Abril, 2020

Casos en los que el cliente encuentra que efectuó el pago errado (póliza que no le corresponde) y solicita el traslado a la póliza correcta.

 

NOVEDADES

Ante la pandemia del COVID-19 Vanti - Gas Natural Informa!

Marzo 31, 2020

Preguntas y respuestas de las medidas implementadas por Vanti - Gas Natural durante el aislamiento.

Requisitos

Requisitos del trámite

  • Presentar el soporte original y legible (Factura con sello original del banco y/o factura con tirilla o voucher, extracto bancario para pagos electrónicos), en caso de no ser legible se debe solicitar una certificación bancaria en donde se especifique la fecha y hora de pago.
Canales de atención

Canales de atención

Tenga en cuenta

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El proceso puede realizarlo por cualquiera de nuestros puntos de Atención.

Soporte jurídico

Soporte jurídico

Ley 142 de 1994: Articulo 154: En ningún caso, proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos. Los cinco meses se cuentan desde la fecha de la solicitud