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Bogotá te escucha

Migración de cobre a fibra con conservación de número

4053152015
Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. ESP - ETB

Última actualización: 1 Octubre, 2019

Se vende exclusivamente para el segmento hogares en los estratos 3 al 6 con uso residencial.

Dirigida a clientes que tengan línea telefónica y/o Internet en Cobre en el mismo predio y bajo la misma cuenta de facturación. Estos deben ser migrados a la oferta de Fibra y se conservará el número de línea telefónica.

Cómo te fue haciendo este trámite, si quieres contar tu experiencia y ganar un super premio participa aqui.
Requisitos

Requisitos del trámite

  •  Reunir los siguientes documentos y cumplir con las condiciones requeridas:
    • Persona Natural:
      • Cédula de ciudadanía o contraseña.
      • Carta de cesión del contrato del titular.
    • Persona Jurídica o Empresas:
      • Cédula de ciudadanía o contraseña.
      • Firmar contrato de fibra
      • Certificado de existencia y representación legal con vigencia no mayor a 30 días.
  • Realizar la solicitud a través de los siguientes canales de atención.
Canales de atención

Canales de atención

Canal telefónico

  • Línea:195
  • Líneas servicio al cliente: 377 77 77
  • Línea gratuita nacional hogares: 01 8000 112 170
  • Línea gratuita nacional empresas: 01 8000 111 178
  • Para comunicarse desde su celular marque *700
  • Línea 170 información larga distancia nacional, atencion hogares.
  • Línea 178 información larga distancia internacional
  • Líneas de atención a móviles *700, 01 8000 127 777 desde líneas fijas a nivel nacional.
  • Línea de atención móviles empresas *800 desde Líneas Móviles ETB, 01 8000 112 192 desde líneas fijas a nivel nacional.
  • Horario: 24 horas – Lunes a domingo.
Tenga en cuenta

Tenga en cuenta

  • Como respuesta se obtiene la migración del servicio.