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Liquidación o abono a créditos

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Vanti-Gas Natural

Última actualización: 7 Octubre, 2019

Cuando un cliente  tiene un crédito pendiente con la entidad y desea realizar un abono o el pago total del saldo.

Nombre o Alias:

Correo:


Escriba el código que aparece en la imagen:







Requisitos

Requisitos del trámite

  • Para realizar éste trámite, es necesario que el titular de la cuenta presente el original y fotocopia del  documento de identidad.
  • Si es un tercero autorizado quien va a realizar la solicitud, debe presentar, un documento de autorización firmado por el titular que contenga los siguientes datos:
    • Crédito a liquidar
    • Nombre y firma del titular
    • Numero de referencia de pago.
    • Fotocopia de la cédula de ciudadanía del titular y del autorizado.
  • Puede escoger entre las siguientes opciones:
  1. Comunicándose con la Línea de servicio al cliente de Vanti-Gas Natural
  2. Realizando la solicitud a través de la oficina virtual.
  3. Si prefiere atención personalizada, puede acudir a uno de los puntos:
  4. Vanti – Gas Natural le informa a sus clientes que en todos sus trámites presenciales es necesario presentar su cédula de ciudadania al asesor antes de iniciar cualquier requerimiento.
Canales de atención

Canales de atención

Tenga en cuenta

Tenga en cuenta

  • Los puntos de atención y su horario
  • La entidad en el CADE Candelaria cuenta con un horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
  • La entidad  en el CADE Muzú cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
  • La entidad en el CADE Santa Lucía cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
  • La entidad en el SuperCADE Calle 13 cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:30 p.m., sábados 8.00 a.m. a 12:00 m.
  • Al realizar la liquidación anticipada no se cobran los intereses pendientes.
  • Si realiza el trámite a través de la Línea de servicio al cliente de Vanti-Gas Natural, el funcionario que le recepciona la información, elabora la factura de liquidación anticipada. Ésta factura debe ser recogida por el cliente  en un punto de atención presencial para su debida cancelación, de ésta forma evita generar una orden de suspensión por cobros.
  • Si usted realiza el pago fuera de los plazos establecidos en la factura, éstos se cargarán en su totalidad en el siguiente periodo de facturación, por lo tanto, es importante efectuarlo en el período programado.