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Información general de RPO-VTR

VANTI SA. ESP.

Última actualización: 12 Noviembre, 2020

La Revisión Periódica es un procedimiento que verifica todos los requisitos de una vivienda segura:

  • Una correcta combustión y el buen funcionamiento en los artefactos a gas.
  • El buen estado de las tuberías
  • La ausencia de fugas de gas natural y de riesgos de intoxicación con monóxido de carbono (CO).

Corresponde a los casos en los que el cliente solicita aclaración sobre el proceso en general de Revisión Periódica (emisión de comunicados), También los casos que estén relacionados con información del proceso de Revisión Periódica realizado por la Distribuidora (Resolución 059 de 2012 CREG).

Requisitos

Requisitos del trámite

  • Para realizar la solicitud, debe registrarse en la oficina virtual
  • El trámite debe hacerlo el titular de la cuenta o tomador del servicio.
  • Para atención presencial debe presentar cédula de ciudadanía.
Canales de atención

Canales de atención

Canal telefónico

  • Línea 195
  • Call center: 3078121 – horario lunes a viernes 7:00 am a 6:00 pm, sábados 7:00 am a 1:00 pm
  • WhatsApp 3154164164- horario lunes a viernes 7:00 am a 6:00 pm.

Canal virtual

  • Oficina virtual
  • Redes sociales: Facebook, Twiter, Instagram, nos encuentran como:@grupovanti
  • Correo electrónico: servicioalclientevanti@grupovanti.com
Tenga en cuenta

Tenga en cuenta

  • Aplica también para los casos en los que los OIAC (Organismo de Inspección Acreditado) se comuniquen para solicitar información relacionada con el proceso
  • Si se trata de confirmación de defectos críticos para suspensión del servicio, deben llamar a la línea 164.
Soporte jurídico

Soporte jurídico

  • A partir del año 2015, la Resolución que rige a todos los organismos de inspección es la 90902, expedida en octubre de 2013 por el Ministerio de Minas.
  • Resolución 059 de 2012 CREG