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Solicitudes Crédito Fácil

5597151967
ENEL - CODENSA

Última actualización: 1 Julio, 2021

Es una línea comercial que ofrece productos y servicios diferenciados, orientados al bienestar, seguridad y protección de los ciudadanos y sus familias.

Requisitos

Requisitos del trámite

Crédito fácil:

Negociación gestión cartera:

  • Titular: Cédula original- Copia de cédula y formato multitrámite diligenciado
  • Tercero: Cédula original del solicitante – Copia de cédula de titular – formato multitrámite diligenciado y carta de autorización titular.

Comprobantes de pago:

  • Titular:  Cédula original- Copia de cédula y formato multitrámite diligenciado.
  • Usuario del servicio: Cédula original.
  • Tercero: Cédula original, copia de la cédula del titular y carta de autorización.

 

Consultas crédito:

  • Titular: Cédula original- Copia de cédula y formato multitrámite diligenciado.
  • Tercero: Cédula original del solicitante – Copia de cédula de titular – formato multitrámite diligenciado y carta de autorización titular.

 

Restricción:

  • Titular: Formato de restricción y/o carta de solicitud y copia de cédula.

Tercero: Formato de restricción, carta de autorización, copia de cédula del titular y cédula original solicitante

 

PSVA TRASLADO DE DEUDA

Titular:

  • Solicitud de traslado de producto
  • Copia del documento de identidad del solicitante
  • Si la cuenta de destino es de propiedad del titular del producto: Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 90 días . Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos:
    *Impuesto predial del último periodo
    *Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días)
    *Sentencia judicial de Adjudicación del predio
    *Resolución administrativa de adjudicación del predio
    *Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida
    *Copia de la Escritura Pública
    *Boletín de nomenclatura del último periodo.

 

Tercero:

  • Solicitud de traslado de producto
  • Copia del documento de identidad del solicitante
  • Si la cuenta de destino no es de propiedad del titular del producto: Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 90 días . Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos:
    *Impuesto predial del último periodo
    *Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días)
    *Sentencia judicial de Adjudicación del predio
    *Resolución administrativa de adjudicación del predio
    *Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida
    *Copia de la Escritura Pública
    *Boletín de nomenclatura del último periodo.
    – carta de autorización del propietario del inmueble
    -copia de documento de identidad

 

 

Canales de atención

Canales de atención

Canal telefónico

  • Línea de Servicio al Cliente Enel Codensa 7 11 51 15 Opción 3
  • Línea 195

Canal virtual

Tenga en cuenta

Tenga en cuenta

  • Este servicio no tiene ningún costo.
  • Como respuesta se obtiene una nueva factura para ser cancelada en efectivo y/o cheque de gerencia en las fechas estipuladas por el sistema.
  • La amortización del abono a la tarjeta tarda de 2 a 3 días hábiles y el cliente la verá reflejada en la próxima factura.
  • La factura ENEL Codensa, solamente se entregará a personas mayores de edad, identificadas con cédula de ciudadanía.
  • Para realizar abonos a capital, no se reciben tarjetas débito ni crédito, solamente efectivo.
  • La cancelación de la tarjeta no se realiza en los puntos de  la red Cade, esta se debe solicitar por la línea de atención al cliente: 711 51 15 opción 3
  • Para atención de consultas, reclamos, servicios, trámites y bloqueos de la tarjeta de crédito fácil ENEL Codensa, y/o ampliar la información, puede acceder a través de los siguientes medios:
  • Telefónicamente, llamando a la línea de atención al cliente: 711 51 15 opción 3
  • Ingresando a Chat de servicio al cliente
  • Si usted requiere una certificación de pago, éstas se expiden de inmediato en las sedes de atención personal y en los puntos de atención de la Red CADE (si la solicitud es por pagos de consumo normal).
  • En caso de solicitudes específicas de algún producto adicional se debe solicitar por escrito, radicando la comunicación en cualquier sede de atención personal.
  • Cuando el solicitante no es el propietario del predio, debe presentar autorización escrita y fotocopia de la cédula de ciudadanía del propietario y del autorizado.
  • Las tarifas de consumo de energía, son reguladas por la Comisión Reguladora de Energía y Gas, CREG, una entidad del Gobierno Nacional.
  • En los puntos de atención de la Red CADE, no se realiza la solicitud inicial del crédito, se atienden los siguientes servicios:
    • Información y asesoría sobre los productos.
    • Liberación de cupo
    • Ampliaciones y disminuciones de plazos.
    • Refinanciaciones de deudas.
    • Abonos o pagos totales del crédito.
  • Si desea más información ingrese a la http://www.codensa.com.co/home
  • Para reclamos y recomendaciones relacionados con el funcionamiento del crédito fácil Codensa, usted cuenta con la posibilidad de acudir a la Defensoría del Consumidor Financiero del Banco Colpatria Multibanca Colpatria S.A.
  • La factura ENEL Codensa llega mensualmente al domicilio del usuario con el valor del consumo del servicio.
  • El plazo para pagar la totalidad de la factura que incluye los servicios de energía y servicios financieros se puede realizar a través de nuestra línea de servicio 7115115 opción 3; en los Centros de servicio Enel Codensa y la Red CADE donde hay presencia ENEL Codensa.
  • Si usted adquiere un crédito, el valor de la cuota a pagar se verá reflejado en la factura. Por lo anterior, si necesita realizar un pago diferente a éste, debe cumplir los requisitos de acuerdo al caso.
Soporte jurídico

Soporte jurídico

  • Decreto 828 de 2007 “Por el cual se modifica el artículo 8° del Decreto 2223 de 1996.
  • Ley 142 de 1994 “Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones.”