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Duplicado de recibos de pago EAB ESP

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Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAB ESP

Última actualización: 9 Febrero, 2021

Obtener la fiel copia del recibo de pago en caso de pérdida o deterioro.

Requisitos

Requisitos del trámite

  1. Conocer el número de la cuenta contrato, si desconoce el mismo puede comunicarse con la Línea 116

  2. Una vez conozca el número de la cuenta contrato debe registrar los datos básicos para obtener el duplicado de la factura.

  3. Ingrese a la página Web de la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y de Bogotá y descargue una Copia de la Factura de Servicio

  4. Como resultado se obtiene una copia de su factura del servicio, con código de barras que puede ser cancelada en cualquiera de los puntos autorizados.

  5. Si requiere más información diríjase a uno de los SUPERCADE en donde tiene presencia la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá; recuerde que Actualmente por las medidas restricción por COVID-19 la EAAB-ESP tiene presencia Únicamente en SUPERCADES SUBA, CAD, 20 DE JULIO, BOSA, AMERICAS.
Canales de atención

Canales de atención

Canal telefónico

  • Línea 116 horario de atención 24 horas.
  • Línea 195 horario de atención 24 horas.
  • Conmutador 3447000 ( Línea 195 opción 4 ) horario de atención lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tenga en cuenta

Tenga en cuenta

  • La copia de la factura debe ser en impresora láser.
  • Este servicio puede ser consultado en cualquier momento.
  • Como respuesta se obtiene el duplicado del recibo de pago de forma inmediata.
  • En CADES y SUPERCADES no es posible radicar escritos, pero si obtener información sobre trámites.
  • Actualmente por las medidas restricción por COVID-19 la EAAB-ESP tiene presencia Únicamente en SUPERCADES SUBA, CAD, 20 DE JULIO, BOSA, AMERICAS, en horario de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 4:00 p.m., sábados desde las 8.00 a.m. hasta las 12.00 m
Soporte jurídico

Soporte jurídico

  • Resolución 0001 de 2015 “Por medio de la cual se adopta los contratos de condiciones uniformes para la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado de Bogotá D.C. y en el municipio de Soacha Cundinamarca”