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Duplicado de factura Vanti-Gas Natural

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Vanti-Gas Natural

Los clientes de Vanti-Gas Natural tienen la opción de solicitar un duplicado de la factura a través de la oficina virtual de la empresa o acudir a los puntos de atención o los Quioscos de autoconsulta.

Requisitos

Requisitos del trámite

Para obtener un duplicado tenga a la mano una factura anterior y efectúe uno de los siguientes pasos:

  1. Ingrese a través de la página oficial del grupo Vanti-Gas Natural y realice la inscripción de la siguiente forma:
    • Una vez realizado el paso anterior, será direccionado a la página oficial de la compañía en Colombia, allí deberá seleccionar el vínculo “Oficina Virtual”
    • Posteriormente debe seleccionar el vínculo “Identifícate”, para iniciar el registro en la Oficina Virtual y seguir las instrucciones que allí se indican.
  2. Si no le es posible solicitar el duplicado a través de la Oficina Virtual, diríjase a uno de los siguientes puntos de atención, recuerde que podrá recibir mensualmente sus facturas a través de correo electrónico.
  3. Vanti – Gas Natural le informa a sus clientes que en todos sus trámites presenciales es necesario presentar su cédula de ciudadania al asesor antes de iniciar cualquier requerimiento.
Tenga en cuenta

Tenga en cuenta

  • Los puntos de atención y su horario
  • La entidad  en el CADE Muzú cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
  • La entidad en el SuperCADE Calle 13 cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:30 p.m., sábados 8.00 a.m. a 12:00 m.
  • Si cuenta con más de una factura pendiente por pago, y no cuenta con el dinero para cancelar la totalidad de la deuda o no cumple los parámetros de financiación el asesor de Servicio al cliente le hará entrega únicamente de la factura más vencida.
  • Si usted desea que su factura le llegue por correo eléctrico por favor comunicarse con la línea de atención 3078121 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y
    sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. o a través de nuestros canales de atención presencial para que le sea tomada su solicitud.