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Guía de Trámites y Servicios

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Guía de Trámites y ServiciosVanti-Gas NaturalDuplicado de factura Vanti-Gas Natural

Duplicado de factura Vanti-Gas Natural

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Vanti-Gas Natural

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Los clientes de Vanti-Gas Natural tienen la opción de solicitar un duplicado de la factura a través de la oficina virtual de la empresa o acudir a los puntos de atención o los Quioscos de autoconsulta.

Última actualización: 8 Mayo, 2019

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Haga su trámite en linea:

https://www.oficinavirtual.gasnaturalfenosa.com.co/ovlatam-web/LoginAuthentication.gas?_ga=2.102904512.1731844906.1544464108-1106750041.1544464107
Requisitos

Requisitos

Para obtener un duplicado tenga a la mano una factura anterior y efectúe uno de los siguientes pasos:

  1. Ingrese a través de la página oficial del grupo Vanti-Gas Natural y realice la inscripción de la siguiente forma:
    • Una vez realizado el paso anterior, será direccionado a la página oficial de la compañía en Colombia, allí deberá seleccionar el vínculo “Oficina Virtual”
    • Posteriormente debe seleccionar el vínculo “Identifícate”, para iniciar el registro en la Oficina Virtual y seguir las instrucciones que allí se indican.
  2. Si no le es posible solicitar el duplicado a través de la Oficina Virtual, diríjase a uno de los siguientes puntos de atención, recuerde que podrá recibir mensualmente sus facturas a través de correo electrónico.
Canales de atención

Canales de atención

Canal telefónico

  • Línea:195.
  • 3078121 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

Canal virtual

Canales Presenciales

Tenga en cuenta

Tenga en cuenta

  • Los puntos de atención y su horario
  • La entidad  en el CADE Muzú cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
  • Si cuenta con más de una factura pendiente por pago, y no cuenta con el dinero para cancelar la totalidad de la deuda o no cumple los parámetros de financiación el asesor de Servicio al cliente le hará entrega únicamente de la factura más vencida.
  • Si usted desea que su factura le llegue por correo eléctrico por favor comunicarse con la línea de atención 3078121 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y
    sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. o a través de nuestros canales de atención presencial para que le sea tomada su solicitud.
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