Se refiere a la solicitud de un duplicado de la factura del servicio de energía, cuando por alguna razón no se tiene la factura original.
Requisitos del trámite
Reunir los documentos que se listan a continuación y cumplir con las condiciones establecidas:
- Conocer el número de cliente, que aparece en la parte superior derecha de la factura
- Si no conoce el número, lleve una factura anterior.
- Cédula de ciudadanía.
Canales de atención
Canal telefónico
- 7115115
- Línea 195
Canal virtual
- Previo registro de datos básicos, ingresando a la página Enel Codensa S.A.
Canales Presenciales
Puntos de la red CADE
CODENSA S.A. ESP
Centro de Servicio Codensa Av. Suba
Centro de Servicio Codensa Calle 80
Centro de Servicio Codensa Chapinero
Centro de Servicio Codensa Kennedy
Centro de Servicio Codensa Restrepo
Centro de Servicio Codensa San Diego
Centro de Servicio Codensa Santa Lucia
Centro de Servicio Codensa Soacha
Centro de Servicio Codensa Suba Rincón
Centro de Servicio Codensa Venecia
Sede Administrativa - Codensa S.A. ESP
Tenga en cuenta
- Este trámite no tiene costo.
- Puede obtener un duplicado de factura desde el módulo de autoconsulta ubicado en cualquier centro de servicio ENEL Codensa o consultando los CADE Virtual
- La expedición de este duplicado es inmediata.
- Adicionalmente se puede obtener el duplicado de factura en nuestro chat de servicio al cliente ingresando Aquí, seleccionando el tema “Duplicado de Factura” en el formulario de ingreso una vez acceden al canal chat de servicio.
- Puede consultar los PDF de su factura a través de la APP móvil de Enel Codensa o luego del ingreso o Log In en la página web ingresando aqui.
- Puede consultar la factura ENEL Codensa aquí
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