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Descuento por no recolección puerta a puerta

Limpieza Metropolitana S.A. E.S.P.

Última actualización: 13 Abril, 2021

Se otorgará el  respectivo descuento en forma permanente  siempre y cuando el servicio no se preste puerta a puerta por la infraestructura de la zona, para lo cual debe acercarse al  centro de atención al usuario e informar la cuenta contrato del recibo de aseo.

Requisitos

Requisitos del trámite

  • Realizar la reclamación por cualquiera de nuestros medios de atención.
  • Se realizará una visita con el fin de comprobar las condiciones de recolección del predio.
Canales de atención

Canales de atención

Canal telefónico

  • Línea 195.
  • Línea 110 horario lunes a domingo, 24 horas al día.

Canal virtual

  • E-mail:linea110@proceraseo.co
  • https://ciudadano.sigab.gov.co
Tenga en cuenta

Tenga en cuenta

No aplica para los usuarios o suscriptores que cuenten con una tarifa de Multiusuarios, ya que la disposición de los residuos de estos usuarios se realiza a través de shut de basuras de los respectivos conjuntos o unidades habitaciones.

Soporte jurídico

Soporte jurídico

  • Resolución CRA 720 de 2015 “Por la cual se establece el régimen de regulación tarifaria al que deben someterse las personas prestadoras del servicio público de aseo que atiendan en municipios de más de 5.000 suscriptores en áreas urbanas, la metodología que deben utilizar para el cálculo de las tarifas del servicio público de aseo y se dictan otras disposiciones”.
  • Decreto 1077 de 2015 “Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Vivienda, Ciudad y Territorio.”.
  • Ley 142 de 1994 “por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones.