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Daños Operativos: Cuando se presentan daños en las redes de acueducto y alcantarillado o en las acometidas, inundaciones de aguas negras, faltantes de tapas y/o rejillas, fallas del servicio, ruptura de tubos y/o presión de agua.
Daños Comerciales: Medidor en contra-flujo, Nivelación acometida, Fugas en el medidor, entre otros.
Requisitos del trámite
- Comunicarse con la Línea 116
- Si desea puede acercarse a los puntos de atención de la Red Cades en donde actualmente tiene presencia la EAAB-ESP para reportar el daño y/o solicitud: Actualmente la EAAB-ESP tiene presencia Únicamente en SUPERCADES SUBA , CAD, 20 DE JULIO, BOSA. Horario de Atención de Lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 3:30 p.m., sábados desde las 8:00 a.m. hasta las 12:00 m. Actualmente la EAAB-ESP tiene atención en los puntos Propios: Punto de Atención Zona 2, Dirección: Carrera 7 # 33 – 53. Horario de Atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Punto de Atención Centro Nariño Zona 3, Dirección: Calle 22C # 40 – 9933 – 53. Horario de Atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Punto de Atención Zona 4 CERRADO TEMPORALMENTE, Dirección: Carrera 7 # 33 – 53. Horario de Atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. PUNTOS DE ATENCIÓN. El último viernes de cada mes el horario de atención al usuario tanto en RED CADE como en los Puntos de Atención de la EAAB es de 8:00 a.m. a 12:00 m
Canales de atención
Canal telefónico
- Línea 116 horario de atención 24 horas.
- Línea 195 horario de atención 24 horas.
- Conmutador 3447000 horario de atención lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Canales Presenciales
Puntos de la red CADE
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAB-ESP
Tenga en cuenta
- Indicar el número de cuenta contrato o dirección del predio.
- Es importante conocer la ubicación exacta donde se presenta el daño.
- En CADES y SUPERCADES no es posible radicar escritos, pero si obtener información sobre trámites.
- Actualmente La EAAB-ESP tiene atención en los siguientes SUPERCADES: SUBA, CAD, 20 DE JULIO, BOSA. Horario de Atención de Lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 3:30 p.m., sábados desde las 8:00 a.m. hasta las 12:00 m.
- Actualmente la EAAB-ESP tiene atención en los puntos Propios: Punto de Atención Zona 2, Dirección: Carrera 7 # 33 – 53. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Punto de Atención Centro Nariño zona 3, Dirección: Calle 22C # 40 – 99. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Punto de Atención Zona 4 CERRADO TEMPORALMENTE, Dirección: Carrera 19C # 55 – 64 Sur. Horario de Atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
- El último viernes de cada mes el horario de atención al usuario tanto en RED CADE como en los Puntos de Atención de la EAAB es de 8:00 a.m. a 12:00 m