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Cambios en la factura de servicio público EAB ESP

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Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAB ESP

Última actualización: 9 Febrero, 2021

Modificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al nombre del propietario, dirección y/o al estrato del predio.

Requisitos

Requisitos del trámite

  1. Cumplir con las condiciones requeridas:
    • Ser propietario del inmueble
    • Conocer el número de cuenta contrato del inmueble.
    • Suministrar el número de CHIP o cédula catastral del predio, emitido por la Unidad Administrativa Especial de Catastro Distrital mediante el Certificado catastralObtener la certificación que hace constar la inscripción del predio o mejora, sus características y condiciones indicando la vigencia del avalúo.
    • Suministrar el número de matrícula inmobiliaria, generado por la Superintendencia de Notariado y Registro.
  2. Atender visita del funcionario asignado quien verificará la información del cambio solicitado, en caso que la modificación sea  por dirección del predio.
  3. Puede Realizar la solicitud en la Página Web de la EAAB y también en los puntos de atnción de la Red cade en donde la EAAB-ESP tiene presencia SUPERCADES SUBA, CAD, 20 DE JULIO, BOSA, AMERICAS, en horario de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 4:00 p.m., sábados desde las 8.00 a.m. hasta las 12.00 muno de los puntos de atención.
Canales de atención

Canales de atención

Canal telefónico

  • Línea 116 horario de atención 24 horas.
  • Línea 195 horario de atención 24 horas.
  • Conmutador 3447000 ( Línea 195 opción 4 ) horario de atención lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

 

Tenga en cuenta

Tenga en cuenta

  • Este trámite no tiene costo.
  • Como respuesta se obtiene la modificación de la información en la factura de servicio público, en un término de 15 días hábiles.
  • En CADES y SUPERCADES no es posible radicar escritos, pero si obtener información sobre trámites.
  • Actualmente por las medidas restricción por COVID-19 la EAAB-ESP tiene presencia Únicamente en SUPERCADES SUBA, CAD, 20 DE JULIO, BOSA, AMERICAS, en horario de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 4:00 p.m., sábados desde las 8.00 a.m. hasta las 12.00 m.
Soporte jurídico

Soporte jurídico

  • Resolución 0631-2003 (Cláusula 11 numeral 26, 19, 37) “Por medio de la cual se adopta el nuevo Contrato de Condiciones  Uniformes para los servicios públicos de acueducto y alcantarillado que presta la empresa”
  • Ley 142 del 11 de Julio de 1994, (Artículos 128, 135, 147, 148) “Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones”.