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Solicitud de revisión de la instalación interna y revisión periódica

Los clientes de Gas Natural S.A. ESP pueden solicitar que sea revisada la instalación interna de su predio por seguridad. al igual que solicitar la visita de revisión periódica en la instalación del servicio de Gas Natural,  cada cinco años.

Para solicitar la Revisión a las instalaciones internas y/o la solicitud de la Revisión Períodica, usted puede hacer lo siguiente:

  1. Comuníquese con la Línea de Servicio al Cliente de Gas Natural Fenosa

  2. Realice la solicitud a través de la Oficina Virtual.
  3. Si usted prefiere atención personalizada, diríjase a uno de los Centro de Gas más cercano o a cualquiera de los siguientes puntos de atención:
  • La entidad en el SuperCADE Calle 13 cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:30 p.m. sábado 8.00 a.m. a 12:00 m.
  • La entidad  en el CADE Kennedy cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
  • La entidad  en el CADE Chicó cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
  • La entidad  en el CADE Plaza de las Américas cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m a 4:00 p.m. en jornada continua.
  • La solicitud de Revisión Periódica NO es necesario realizarla por escrito.
  • La revisión periódica a la instalación interna del inmueble tiene un costo de $40.105 el cual se liquidará en la siguiente emisión  de factura después de realizada.
  • Para clientes residenciales el plazo máximo de financiación es de 24 meses, para clientes comerciales el plazo máximo de financiación es de 18 meses.
  • En cualquier momento puedes solicitar una visita para verificar el correcto funcionamiento del sistema de gas natural en tu hogar. Gas Natural Fenosa también ofrece este servicio.
  • Si usted desea consulte la normativa aplicable.
  • Resolución 059 de 201 : Según la regulación vigente, usted puede hacer la Revisión Periódica a través de un organismo de inspección, el cual debe estar acreditado y registrado ante el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC); puede consultar el listado en la página www.onac.org.co o si lo prefiere puede hacerlo a través  de Gas Natural Fenosa, en este caso el valor se cobrará únicamente a través de la factura del servicio de gas natural y podrá ser financiado.

Última actualización: 14 Agosto, 2018

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