Novedades

Son los casos en los que el cliente reporta daño en el medidor por causas como: (Odómetro trabado, visor y sellos rotos, daños en el regulador, conector de entrada y salida, no hay válvula de corte o se encuentra averiada y los casos en que el cliente reporta que el contador ha sido hurtado del predio.

Si el daño o hurto ha generado una fuga de gas en el centro de medición, comuníquese conLinea de Emrgencias 164 (24 horas) de lo contrario, comuníquese a la Línea de Servicio al Cliente de Gas Natural Fenosa, diríjase a uno de los siguientes puntos de atención:

Centro de Gas

Centro del Gas – Madelena

Dirección: Carrera 67 SUR # 60A – 18
Teléfono: Línea de servicio al cliente: 307 81 21
Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m., Jornada continua. Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

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Centro del Gas – Santa Lucía

Dirección: Avenida Caracas # 45 – 34 SUR
Teléfono: Línea de servicio al cliente: 307 81 21
Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m., Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

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Centro del Gas – Chapinero

Dirección: Carrera 13 # 67 – 36
Teléfono: Línea de Servicio al Cliente: 307 81 21
Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m., Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

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Centro del Gas – Soacha

Dirección: Carrera 7 # 15 – 60
Teléfono: 307 81 21
Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m., y Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

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Centro del Gas – Sibaté

Dirección: Calle 10 # 7 -12 Ubicado En La Plaza Central Diagonal A La EstacióN De PolicíA.
Teléfono: Línea de servicio al cliente: 307 81 21
Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m., Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

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Dirección: Carrera 51F (Autopista SUR) # 43 – 50 SUR
Teléfono: Línea 195
Horario: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 4:00 p.m.

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Reporte el daño o el robo presentando los siguientes documentos:

Denuncio por robo de Centro de Medición(solicitarlo en una estación de policía – quienes no tengan internet / los que si internet pagina web policía – antitramites).
En caso de haber existido fuga, se debe presentar certificado de reparaciones por parte de una Firma instaladora autorizada por la SIC.