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Duplicado de factura ETB

4053152014

Servicio mediante el cual el titular del servicio solicita a ETB una copia de la factura de la línea ETB (Fija o móvil).

  1. Si es presencial debe reunir los siguientes documentos y cumplir con las condiciones requeridas:
    • Presentar una factura anterior.
    • Número de la cuenta del servicio.
    • Número telefónico.
    • Nombre del titular.
  2. Como respuesta se obtiene el Duplicado de la factura ETB
  3. Realizar la solicitud a través de uno de los siguientes canales de atención:

 

 

  • Este trámite no tiene costo.
  • El pago extemporáneo se puede realizar con la factura original en cualquiera de los puntos de Efecty de la Red Servientrega hasta nueve (9) días calendario vencida la fecha oportuna de pago.

  • El pago extemporáneo genera intereses de mora. No evita la suspensión en la segunda factura o el retiro de la línea en la cuarta factura.
  • No aplica para acuerdos de pago.

 

  • Resolución 5111 del 2017: “Por la cual se establece el régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones, se modifica el capítulo 1del título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones”
  • Resolución 3066 de 2011 “Por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones”.
  • Constitución de 1991 (Capítulo V) “Por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones”.

 

Última actualización: 1 Octubre, 2018

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