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Cesión de contrato ETB

Es la facultad que tiene el cliente para ceder u obtener los derechos sobre los productos o servicios.
Cómo te fue haciendo este trámite, si quieres contar tu experiencia y ganar un super premio participa aqui.

 

1.Reunir los documentos que se listan a continuación y cumplir con las condiciones requeridas:

  • El servicio debe estar activo.

  • No debe tener trámites pendientes con ETB.

  • En caso de Cesión por mutuo acuerdo o Cesión de Contrato por venta o declaración de pertenencia presentar los siguiente:

  • Persona Natural:

  • Cédula de ciudadanía

  • Documentos que soporten la modificación y actualización.

  • Carta de solicitud que contenga los siguientes datos:

  • Nombre

  • Número de documento de identidad

  • Huella

  • Número de la línea telefónica

  • Servicios que se cede y firmas

  • Autorización escrita y firmada por el titular, cuando se actúe a través de un tercero.

  • Certificado de tradición y libertad de inmuebles con vigencia no mayor a 30 días

  • Persona Jurídica o Empresas:

  • Cédula de ciudadanía

  • Documentos que soporten la modificación y actualización.

  • Carta de solicitud que contenga los siguientes datos:

  • Nombre

  • Número de documento de identidad

  • Huella

  • Número de la línea telefónica

  • Servicios que se cede y firmas

  • Certificado de existencia y representación legal con vigencia no mayor a 30 días.

  • Autorización escrita y firmada por el titular, cuando se actúe a través de un tercero.

  • En caso de Cesión del Contrato por Fallecimiento del titular:
  • Solo los herederos pueden solicitar la cesión de contrato, con el certificado de defunción y la cédula de ciudadanía, adjuntando alguno de los siguientes documentos que prueben su condición de heredero:

  • Registro civil de matrimonio, si la solicitud es presentada por el (la) cónyuge, junto con el documento de identificación de éste(a) último.

  • Documentos que certifican la unión marital de hecho: (Escritura pública si se declaró por notaria; Acta de Conciliación si se declaró en centro de conciliación; Sentencia si se declaró por proceso judicial), si la solicitud es presentada por el compañero(a) permanente, junto con el documento de identificación de éste(a) último.

  • Registro civil de nacimiento, si la solicitud es presentada por uno de los hijos debidamente reconocido, junto con el documento de identificación de éste(a) último.

  • Sentencia (cuando se realiza juicio de sucesión por proceso judicial o cuando hay testamento) ó Escritura Pública (cuando la sucesión se realiza por notaria), junto con el documento de identificación del heredero.

  • Certificado de tradición y libertad del inmueble en que se encuentra instalado el servicio dónde se registre la adquisición del mismo por sucesión junto con el documento de identificación del heredero o propietario.

  • Escritura Pública del inmueble en dónde se relacione la adquisición del mismo por sucesión junto con el documento de identificación del heredero.

  • En caso de Cesión de Contrato por manifestación del nuevo titular respecto de su voluntad de hacerse responsable por el servicio:

  • Cédula de ciudadanía .

  • Carta de solicitud manifestando su voluntad de hacerse responsable del servicio.

 2. Realizar la solicitud a través de uno de los siguientes canales de atención:

  • Si es persona jurídica (Empresa Pymes o Grandes) la solicitud la debe enviar el representante legal o el tercero autorizado al correo electrónico solucion_grandes_clientes@etb.com.co

3. Como respuesta se obtiene la Cesión del servicio y se verá reflejado en el transcurso de las dos siguientes facturas.

 

  • El trámite no tiene costo.
  • Resolución 5111 del 2017: “Por la cual se establece el régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones, se modifica el capítulo 1del título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones”
  • Resolución 3066 de 2011 “Por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones”.Constitución de 1991 (Capítulo V) “De la finalidad social del estado y de los servicios públicos”.

Última actualización: 1 Agosto, 2018

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