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Ajustes de Facturación – ETB

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Consiste en revisar y validar los valores facturados y realizar los ajustes que ameriten.
Cómo te fue haciendo este trámite, si quieres contar tu experiencia y ganar un super premio participa aqui.
  • Al asistir a cualquiera de los canales presenciales debe presentar la cedula de ciudadanía o contraseña, así como los documentos necesarios que evidencien la razón del reclamo
  • Al realizar el pago de su factura de manera extemporánea, éste no se va a reflejará en la siguiente factura.
  • En los puntos de atención, si amerita, le realizarán un descuento provisional en su nueva factura y así podrá realizar el pago con el nuevo recibo/factura que le expidan.
  • Resolución 5111 del 2017: “Por la cual se establece el régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones, se modifica el capítulo 1del título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones”
  • Resolución 3066 de 2011 “Por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones”.
  • Constitución de 1991 (Capítulo V) “De la finalidad social del estado y de los servicios públicos”.

Última actualización: 1 Octubre, 2018

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