Información y adquisición de Gasodomésticos a través de Gas Natural S.A. ESP
Gas Natural S.A. ESP ha desarrollado una herramienta de financiación, la cual ha denominado Gas Para Todos.
Este plan fue diseñado con el objetivo de facilitar a los clientes potenciales y actuales de Gas Natural Fenosa, la adquisición de la infraestructura necesaria para acceder a la energía más limpia, segura y práctica como lo es el gas natural y la facilidad de adquirir sus gasodomésticos (estufas, hornos, calentadores de acumulación, de paso, chimeneas, calefactores, secadoras).
Canal telefónico
- Linea:195
- Línea de atención al cliente: 307 81 21
Canal virtual
Los usuarios de Gas Natural S.A. ESP podrán realizar el respectivo trámite de la siguiente manera:
- Comunicándose con la Línea de Servicio al Cliente de Gas Natural Fenosa
- Realizar el envío de los datos por medio de la Oficina Virtual
- La entidad en el CADE Kennedy cuenta con horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
- Visita de cotización:
- El proceso de instalación del servicio de gas natural en tu hogar deberá llevarse a cabo a través de una firma instaladora registrada ante la superintendencia de industria y comercio.
- Puede escoger la firma instaladora de su preferencia siempre y cuando se encuentre registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y cuente con personal certificado en competencia laboral expedida por un organismo de certificación acreditado.
- Un asesor comercial de una firma instaladora se pondrá en contacto para concretar una cita. El día de la visita se revisará las características de la vivienda y se realizará una cotización para la construcción de la instalación interna y/o la instalación de los gasodomésticos.
- La cotización dependerá de los metros de tubería necesarios para la instalación interna, de los materiales y esquema que selecciones para su instalación (tubería empotrada o a la vista) y del (los) gasodomésticos que se requieran.
- Si estás de acuerdo con la cotización presentada puedes acordar la forma de pago directamente con la firma instaladora.
- Instalación dentro de la vivienda:
- Aprobada la cotización, la firma instaladora realiza la construcción de la instalación interna y la instalación de los gasodomésticos. Una vez finalizada la construcción, la firma instaladora reporta la obra a Gas Natural Fenosa para programar el montaje del medidor.
- El operador o distribuidor de Gas Natural Fenosa posee una red urbana a la cual se conecta la acometida que va hasta el medidor o contador, allí va instalada una válvula de cierre rápido (1/4 de giro) que permite cortar el suministro en caso de ser requerido.
- Gas Natural Fenosa, a través de sus contratistas, programa la construcción de la acometida (derivación de la red de gas natural al centro de medición de cada vivienda).
- Posteriormente, a través de un organismo certificador, se programa la visita para la instalación del medidor. Durante esta visita, un certificador revisará que las condiciones técnicas de la instalación interna sean las requeridas para la óptima prestación del servicio.
Última actualización: 8 Junio, 2018