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Activar o desactivar servicios de datos ETB

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Trámite dispuesto para que el cliente solicite a ETB la activación de un plan de datos. ETB le aprovisiona una sim card de datos en funcionamiento la cual se prueba en presencia del cliente.

  1. Reunir los siguientes documentos y cumplir con las condiciones requeridas:
      • Conocer los datos básicos de la línea
      • No tener trámites pendientes con ETB.
      • Tener activo el servicio
      • Original de la cédula de ciudadanía o contraseña.
      • Carta de solicitud
  2. Como respuesta se obtiene la activación y desactivación del servicio de ETB de forma inmediata.
  3. Realizar la solicitud a través de uno de los siguientes canales de atención:

  • Este trámite no tiene costo.

Soporte legal:

   Resolución 5111 del 2017: “Por la cual se establece el régimen de protección de los derechos de los usuarios    de servicios de comunicaciones, se modifica el capítulo 1del título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se       dictan otras disposiciones”

Resolución 3066 de 2011 “Por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones”.

Última actualización: 1 Octubre, 2018

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